花1200元网购了一条泰迪犬，却等来一只一文不值的小土狗，更要命的是，这条整天耷拉着脑袋的小土狗居然还身染重病。市民陈女士打进12345便民服务热线时说，她怎么也接受不了这样的现实。)
名犬网上低价卖
卖家称：上海有实体店，如假包换
因为儿子喜欢泰迪犬，家住园区中新路新馨花园的陈女士打算在暑假里，选一条泰迪犬送给儿子作为礼物。这主意一定，平时喜欢网购的她便一直在网上四处物色合适的泰迪犬。
一个星期前，陈女士在一家名为“狗天狗地”的网上店铺内，看中了一只棕色的小泰迪犬，标价比市场价便宜了起码上千元，原价1000元加上托运费总价也才1200元。
随后，陈女士用QQ联系了这个卖家，对方态度很热情，并信誓旦旦地说，他们从2008年开始就进行网上销售宠物，信誉一直很高，“我们在上海有实体店，你绝对不用担心上当受骗”。陈女士看到对方承诺一定没有问题，就很快与店家达成协议，并按照对方的要求给对方的银行账号汇去了1200元钱，全额付了买狗的价钱。
泰迪犬变身小土狗
卖家态度婉转：将错就错吧!
8月19日下午，陈女士接到托运公司的电话，让她到汽车南站托运处接狗，等她兴高采烈地带着儿子办完领狗手续，才发现自己买的泰迪犬变成了一只白色的小土狗，且一直耷拉着脑袋趴在笼子里。
“我和儿子都傻眼了，明明买的是棕色的泰迪，却换来一只瘦弱的小土狗。”陈女士说，由于货运公司并不是卖家，而且钱也已经付清，她只能带着狗回家。
“结果小狗到家第二天就感冒了，带它到宠物医院，医生说它体质很差，而且有很严重的皮肤病，要 完全治好它还得花不少钱。”花了这么多钱买了一只“病狗”，陈女士越想越不甘心，当即拨打了店家的电话去质问。对方表示他们把陈女士订的泰迪错运到温州的另一个买家手上了，他们可以帮忙换另一只泰迪，不过需要陈女士支付运费以及去办理一张防疫证。
但陈女士认为，既然这是店家的疏忽导致了这一情况，店家就应该承担运费，而且防疫证这种东西，她也不知道该怎么去办。“没想到8月21日上午我再给店家打电话，他一直劝我将错就错，说要重新换的话成本很高，不合算，到了下午，对方干脆不接电话了。”陈女士表示，她一直在网上买东西，都是用的支付宝，先到货后付款，可是这次店家以狗狗是活物为由，让她直接把钱汇到账户，而不是通过支付宝支付。由于没有网上成交记录，明知被骗的陈女士陷入了投诉无门的窘境。
维权
网购被骗，证据不足
之后，陈女士多次试图进行投诉。“我到购物网上投诉，但连订单号都没有，网站并不受理;打电话给上海那边的工商局，他们说必须得出示店家实体店的店名和营业执照才可以受理，可这些我都不知道。”就这样，陈女士看着那只还待在身边病蔫蔫的白色小
