消费者龚女士通过赶集网上刊登的信息，花1000元网购了一只泰迪犬，没想到这只泰迪犬居然是被“美容”的土狗。由于赶集网有免责声明，而工商部门认为是个人之间的交易，龚女士因此遭遇索赔难。
为卖狗，卖家将小狗的耳朵眼睛染成棕色
25日，龚女士告诉记者，网购的小狗已经在她家养了八天，原本棕色的毛慢慢褪色，鼻子和皮肤处已经露出白色的毛。小狗的耳朵、眼睛因为被染色，已经开始化脓，尾巴处有伤痕，像是被剁掉的。“小狗因为耳朵流脓，尾巴有伤痕，我现在整天带它去宠物医院看病。”龚女士说。
龚女士今年50多岁，听朋友说赶集网上有青岛本地人发布的宠物信息，可以见到实物，才决定从网上买只宠物狗。她在赶集网上看到了即墨市于先生发布的信息，称自己家的泰迪犬生了5只小狗，仅剩下两只还没有卖出去，每只售价1300元，并配有照片，照片上的小狗是深棕色卷毛，十分可爱。于先生还称可以送狗到青岛，这才让龚女士决定购买。
17日，龚女士与于先生约好在市北区洪山坡附近的一个车站见面，龚女士见两只小狗很小，开始不太想买，后来于先生自动降价到1000元，龚女士就把其中一只小狗抱回了家。没想到几天后，小狗开始显现土狗的模样。龚女士再打于先生手机，一直处于关机状态，她这才意识到被骗。
网站有免责声明，工商部门不管个人交易
龚女士想联系赶集网，看能不能得到于先生的确切信息，比如身份证、家庭住址等，但是在赶集网上搜了一圈，没有找到任何电话。记者了解到，赶集网没有客服电话，只有在线客服，并承诺24小时答复。记者将此事做了简单说明，并在赶集网系统上留言，后来赶集网回复邮件要求记者将卖方手机号码发到系统，以便他们核实，没有给记者电话回复。
记者看到赶集网免责声明第二条为“任何透过赶集网的网页而链接及得到之资讯、产品及服务均系用户自行发布，赶集网对其合法性概不负责，亦不承担任何法律责任。”并表示，客户可以选择使用赶集网，也可以不使用，使用赶集网就是承认免责声明。
记者随后联系到青岛市工商部门，一名工作人员称，因为双方是以个人名义买卖小狗和收付款，不是公司行为，工商部门无法管辖。
青岛市消保委委员隋思玉律师介绍，赶集网的性质是一种市场交易平台，作为市场主办方和操作者，有准入审查义务，对货品真实性、安全性进行必要审查。而且在顾客利益受损时，网站有义务提供卖方的真实资料，协助顾客追究卖方责任，不应以免责声明，置顾客利益于不顾。
网购宠物上当的不少
记者搜索网络获悉，像龚女士这样网购宠物被骗的人非常多，龚女士是在本地购买，虽然看到了宠物，但是因为小狗被整容而上当。一些异地购买宠物的买家被骗更离谱，有的买家收到玩具、有的买家收到了快要病死的小狗，小狗的品种被调换的例子更是举不胜举。
龚女士想通过自己的教训提醒市民，由于异地购买动物见不到实物，动物的健康很难保证。而且购买宠物之类的一定要找行家一起，否则容易被整过容的宠物所骗，出现问题维权也比较困难。
文章来自： 狗狗新闻 宠物新闻
